ck577 গোপনীয়তা নীতি

ck577 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনাকে নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয়। নিচে উল্লেখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল (BST অনুযায়ী)
• ব্যবহৃত গেম ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট সেবাদাতা (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) অথবা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ck577 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ)।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা, সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০ নিশ্চিত করা।
3. পরিষেবার উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়ানো।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
5. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান।
6. বোনাস ও প্রমোশন: ১০০% স্বাগত বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০) এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান।
7. আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা।
8. যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।

ck577 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: আর্থিক লেনদেন বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানোর পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে ডেটা ট্রান্সমিশনের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ck577 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ আপনার সম্মতি

উপরে উল্লেখিত ছাড়াও অন্য কোনো কারণে তথ্য ভাগ করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

ck577 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রণমূলক নির্দেশিকা অনুযায়ী
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড — পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ck577-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. অভিযোগ জানানোর অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck577 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে সংরক্ষিত থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

ck577 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

ck577 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

আপনার গেমিং ইতিহাস এবং আচরণগত তথ্য আপনাকে নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্যও ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: